Haeufige Fragen zu Nana Casino

Der Betrieb liegt bei der Alternate Technology Limitada mit der Registernummer 3-102-902854 aus Costa Rica. Die Konzession stammt von der Anjouan Gaming Authority und führt die Kennung ALSI-182407011-FI1. Auf Kontoauszügen erscheint zusätzlich die Zephyrhaven Limited mit der Firmennummer HE 463328 aus Zypern, die als Zahlungsagent auftritt.

Die Sperrliste umfasst Deutschland, Österreich, Australien, die Komoren, Frankreich, die Niederlande, Spanien, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten. Aus Polen, Schweden und Finnland dürfen Konten eröffnet werden, jedoch ohne Anspruch auf das Willkommenspaket. Diese Auflistung ist die aktuelle Angabe des Anbieters und wird ohne Vorankündigung aktualisiert.

Der Anbieter verteilt das Paket auf vier Einzahlungen. Zeile eins bringt 100 Prozent bis 1.000 EUR und 150 Freispiele, Zeile zwei 75 Prozent bis 800 EUR und 75 Freispiele, Zeile drei 75 Prozent bis 1.000 EUR ohne Freispiele und Zeile vier 50 Prozent bis 1.200 EUR mit den letzten 75 Freispielen. Insgesamt 300 Prozent bis 4.000 EUR und 300 Freispiele bei einer Mindesteinzahlung von 10 EUR pro Stufe.

Die Umsatzsumme wird aus Einzahlung und Bonus gebildet und mit dem Faktor 25 multipliziert. Bei einer ersten Einzahlung von 100 EUR mit 100 EUR Bonus ergibt sich damit ein Einsatzvolumen von 5.000 EUR, das gesetzt sein muss, bevor eine Auszahlung freigeschaltet wird. Slots zählen voll, Tischspiele nur anteilig, Live-Tische in der Regel gar nicht.

Pro Bonusstufe läuft eine Frist von 14 Tagen ab der Buchung des Bonus. Ein am Ende dieses Zeitraums nicht abgebautes Guthaben wird zusammen mit den zugehörigen Gewinnen aus dem Bonusteil abgeschrieben. Ein Neustart des Zählers ist nicht vorgesehen. Der Anbieter empfiehlt, den nächsten Bonus erst nach Abschluss des vorherigen zu buchen.

Ja. Solange ein Bonus aktiv im Konto liegt, trägt jede Runde über 5 EUR nicht zum Umsatz bei, ohne dass die Runde vom Guthaben getrennt zu betrachten wäre. Der Einsatz wird regulär ausgeführt, aber nicht angerechnet. Ergänzend gilt eine Grenze pro Gewinnlinie, die bei Titeln mit vielen Linien parallel greift.

Eine Auszahlung durchläuft zuerst die Freigabe im Backoffice, danach die Verbuchung beim Zahlungsdienstleister. Vor der ersten Auszahlung fordert der Anbieter Identitätsnachweise nach dem KYC-Muster an, das aus Lichtbildausweis, Adressnachweis nicht älter als drei Monate und einem Zahlungsbeleg besteht. Spätere Auszahlungen greifen auf diese Prüfung zurück. Fragen zum Vorgang lassen sich rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] klären.

Neun Wege sind gelistet: Visa und Mastercard als Karten, MiFinity als E-Wallet, Interac für Konten aus Kanada, Flexepin als Voucher (nur Einzahlung), sowie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und USDT im Krypto-Bereich. Die Mindesteinzahlung liegt einheitlich bei 10 EUR oder dem entsprechenden Krypto-Gegenwert. Eine Kassengebühr auf Seiten des Anbieters wird nicht berechnet.

Ein Sportbereich wird über dieselbe Kontobrieftasche geführt und teilt sich die Regeln zur Auszahlung mit dem Kasinoteil. Ein aktiver Bonus aus dem Willkommenspaket wirkt sich auf Sportwetten in der Regel nicht anrechnend aus, weil die Umsatzquote für Wetten separat ausgeschildert ist. Wer beide Bereiche mischt, sollte den Bonus abschließen, bevor größere Sporttickets platziert werden.

Im Konto stehen Einzahlungslimits pro Tag, Woche und Monat zur Verfügung, die selbst gesenkt werden können. Auszeiten von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen sind über die Einstellungen erreichbar. Eine dauerhafte Selbstsperre erfolgt über den Support und ist nicht per Klick rücknehmbar. Der Anbieter verweist zusätzlich auf externe Beratungsstellen für Personen, die eine unabhängige Ansprache suchen.